Elebnis heute bei LV

Ich habe auch schon einmal einen Beschwerde Brief geschrieben und seitem kennen sie mich mit Namen und sind alle seeeeeeeeeeeeehr freundlich :lachen:

Aber Du hast Recht, das geht gar nicht!

Das ist ja frech!!! :tmi:

ich denke eine kleine Beschwerdemail kann nicht schaden. Bei den Preisen, und noch dazu wenn du bekannter Kunde bist, sollten sie wirklich ein anderes Benehmen an den Tag legen...

Manche VKs denken vielleicht sie können sich alles erlauben weil LV momentan einfach so rasenden Absatz findet...

Das ist ja die Höhe! Wäre ich die VK gewesen, hätte ich der Kundin am Telefon gesagt, daß ich sie umgehend zurückrufe, weil gerade jemand einen Tick schneller war und sich noch nicht entschieden hat.
Bei solchen Preisen kann man wohl auch etwas Freundlichkeit erwarten!

Hallo,

in München haben wir ja auch Gucci und LV direkt gegenüber...und auch ich muss sagen die VK bei Gucci sind viel freundlicher da wird gelächelt und beraten....bei LV ist das immer eher kühl...die VK sind meist ein bissl reserviert.

Aber Gucci verramscht leider die hochwertigen Taschen in Outlets, Sales und aus sonstigen Plattformen....das ist wiederum sehr schade....

lg emma

Na du wurdest ja wenigstens bedient. Uns haben sie neulich 20 min im Laden unbeachtet stehen lassen, weil eine wildgewordener Horde Asiaten den Store belagerten. Wir sind dann wieder gegangen.

Fürchterlich dieser Laden in Hamburg.

Da ist aber ganz sicher eine Beschwerdemail fällig. Vielleicht denken sie dann mal über ihre Kundenfreundlichkeit nach :o

Zitat von binis-kater

Nachdem hier ja eine Peiserhöhung vorausgesagt wird, war heute LV ein Ziel beim Citybummel Hamburg mit meinem Mann.
Bzgl. Preiserhöhung hielt sich die Verkäuferin sehr bedeckt, sie wüßte von nichts.

Ich bin eigenttlich wegen der speedy Fusain oder der Elegie rein. Die Elegie sieht aber auf dem Foto besser aus, als in wirlklichkeit (eher ein unförmiger Beutel). Die Speedy ist mir oben am Eingriff zu schmal.

Also dann, Bandana und Tücher schauen. Es war wirklich alles vohanden, was es bei lV gibt.
Ich suche mir drei Bandana aus und probiere. Darunter auch das klassische Leo.
Da sagt doch eine Verkäuferin, ob ich mich etwas schneller entscheiden könnte, sie hätte eine Kudnin am Telefon, die dieses Bandana haben möchte!!! :@
Erste Reaktion meines Mannes, wir gehen. Ich sagte nur, ich lass mich doch nicht unter druck setzen, meine Verkäuferin
beschwichtige uns.
Ich finde so wasgeht gar nicht. Was ist das Kundenunfreundlich, sowas hab ich bisher nirgends erlebt. Hallo, wer bin ich denn. Ich zahlender Kunde, der dort schon viel Geld gelassen hat.
Habe dann das Leo Bandana genommen, weil es einfach sehr klassisch edel aussieht.
Aber ehrlich Mädels, so schnell sieht mich dieser Laden nicht mehr von innen. Ich werde mir noch voneiener Freundin die
Eva Pochette abkaufen und dann wars es das erstmal. Ich bin am überlegen, ob das einen Beschwerdebrief wert ist.

Das volkommene Gegenteil dann bei Kauf Nummer zwei, visavi bei Gucci. Hab nur eine kleine Pochette gekauft. Bin dort
auch eine kundin, hab dort bisher immer die gleiche Verkäuferin. Die hat sich richitg Zeit genommen, Wasser und Prosecco serviert, mir die neuen Tücher gezeigt und meinem Mann das neue Mannerparfum vorgestellt- riecht famous-
So muß es in solchen Läden sein.!!!!!

Alles anzeigen

ich sag dazu nur... lies dir beim Thema "Einbilung ist auch ne Bildung" meinen Beitrag... Werde am Wochenende auch einen Brief aufsetzen...

eigentlich sollten wir uns zusammen tun!!! Hab ja neulich schon 20min mit der Frau vom Kundenservice darüber gesprochen wie es meiner Meinung grad bei LV abläuft und was ich selber in letzter Zeit für Erfahrungen gemacht hab und was ich von Bekannten mitbekomm.... :^)

Ich habe mir auch schon sagen lassen,dass die VK in Hamburg unmöglich sind.
Es müssten sich warscheinlich noch viel mehr Kunden beschweren.
Es kann nicht angehen,dass Vk eines solchen Ladens so mit Kunden umgehen.
Ich glaube,ich wäre auch an die Decke gegangen.
Und eine Beschwerdeemail würde ich mir auch nicht verkneifen.
Mal schaun wie es morgen in Frankfurt ist.

Ulli

Mich wundert die negative Meinung über HH. ich habe vor längerer Zeit einen Artikel nicht im Online Shop erhalten, wurde auch nicht nach Hamburg durchgestellt und habe dann dorthin geschrieben. Der Rückruf erfolgte prompt (sehr nett), die Ware mir zugesagt und o h n e Portokosten geliefert!

@binis-kater:
Das Verhalten der VK ist empörend, ich würde mich auch schriftlich beschweren. So etwas geht einfach nicht, Boom hin oder her. Ich war ja bisher nur in zwei Stores (K und D), hatte aber zum Glück noch keine negativen Erfahrungen. Mal eine gewisse Gleichgültigkeit bei einer VK in Köln, aber Unfreundlichkeit nicht.

Jetzt war ich aber selber gerade heute bei LV in D'dorf und es war so schön - wie ärgerlich, dass Dein LV-Erlebnis so unerfreulich war, das tut mir leid.

LG!

Hallo,

ich fands in HH auch ganz schrecklich. Bis da mal eine VK kam!! Obwohl kaum was los war in dem Store. :sweat:
Aber anscheinend "bohren die sich lieber in der Nase", als Kunden zu bedienen :puke:

Grüße

Patti

das ist die Richtige Einstellung :rock:

lg emma

luxusfee
Ich war auch gestern im Store in Düsseldorf. Vielleicht standen wir da ja zusammen

Ich wurde aber gestern auch sehr freundlich bedient, obwohl ich der Verläuferin sagte, dass ich nur zwei Taschen zum Vergleich anschauen möchte, weil ich mich nicht entscheiden kann. Von Kaufen war bei mir nicht die Rede.

Hi shopgirl,

wann warst Du denn da? Ich war von 13-15 Uhr da, die meiste Zeit allerdings oben. :lol:

Und ich hatte den Eindruck, dass die Stimmung allgemein ganz entspannt war, vielleicht das schöne Wetter oder weil es einfach auch für die VKs angenehmer ist, wenn der Laden mal nicht aus allen Nähten platzt.

Genau so sollte es sein, was das Bedienen angeht, auch wenn man erstmal schauen möchte. Denn dann kommt man umso lieber wieder, wenn man sich entschieden hat.

LG!

Hallo Luxusfee,
ich war gegen 14:30 Uhr dort. Einmal rumgeschlendert, meine Tasche begutachtet und mich beraten lassen und dann wieder ab nach draußen in die Sonne. Ich kann mich aber nicht an eine Dame erinnern, die mit beseeltem Blick und Champagner-Glas träumend im Sessel saß, tut mir leid.

Zitat von shopgirl

Ich kann mich aber nicht an eine Dame erinnern, die mit beseeltem Blick und Champagner-Glas träumend im Sessel saß, tut mir leid.

:lol:

Ich saß ja im ersten Stock, ganz nah bei der Cruise-Collection... das mit dem beseelten Blick kommt hin. Und ich glaube, in der Zeit kamen nur ein oder zwei Kundinnen mal rauf, können aber auch VKs gewesen sein, ich war nicht mehr so aufnahmefähig. :lol:

Zitat von emma01

Hallo,

in München haben wir ja auch Gucci und LV direkt gegenüber...und auch ich muss sagen die VK bei Gucci sind viel freundlicher da wird gelächelt und beraten....bei LV ist das immer eher kühl...die VK sind meist ein bissl reserviert.

Aber Gucci verramscht leider die hochwertigen Taschen in Outlets, Sales und aus sonstigen Plattformen....das ist wiederum sehr schade....

lg emma

Alles anzeigen

Dewegen shoppe ich in München bei LV am liebsten im Oberpollinger - da sind die Verkäufer viel freundlicher als auf der MAXI finde ich!

Stimmt. Ich gehe auch am liebsten in den Oberpollinger. Da hab ich inzwischen schon meine Stammverkäuferin. Außerdem is mir der Weg in die Maximiliansstrasse meistens zu weit. Das will ich meiner Tochter (4) nicht antun.
Außerdem liebt meine Tochter den Mangosaft, den sie im Oberpollinger immer kriegt. Letztens sogar 2 ganze Gläser voll, weil ich mich nicht entscheiden konnte, was ich will.
Bis ich dann durch war und mich endlich für die Siracusa entschieden habe, war mein Glas auch leer.
:lachen: :lachen: :lachen:

Zitat von Reiana

Stimmt. Ich gehe auch am liebsten in den Oberpollinger. Da hab ich inzwischen schon meine Stammverkäuferin. Außerdem is mir der Weg in die Maximiliansstrasse meistens zu weit. Das will ich meiner Tochter (4) nicht antun.
Außerdem liebt meine Tochter den Mangosaft, den sie im Oberpollinger immer kriegt. Letztens sogar 2 ganze Gläser voll, weil ich mich nicht entscheiden konnte, was ich will.
Bis ich dann durch war und mich endlich für die Siracusa entschieden habe, war mein Glas auch leer.
:lachen: :lachen: :lachen:

Ich auch! Ich glaube ich bin immer bei der Filialleitervertreterin, Frau ... ähm... jetzt fällt mir der Name nicht ein, groß - schlank und blond / mittelblond wenn ich mich recht erinnere...

Als ich mal ärger wegen einer Tasche hatte, wollte man mir in der Maxi keinen Umtausch anbieten - im Oberpollinger hat man dann mit dem Filialleiter tel. weil er nicht da war und alles möglich gemacht für mich, total nett! Und das beste war da mein Partner und ich um 10 Uhr am Vormittag noch keinen Champagner wollten bzw. es Ihr dann so peinlich war das Sie keinen kalten da hatten, hat man mir eine Flasche mit zur neuen Tasche eingepackt! DAS nenne ich Service! :lol:

Hallo,

Da seid Ihr noch nicht im LV Store in Verona (Italy) gewesen...was da abgeht ist der reine Hammer! Unfreundlichkeit bis zum Geht-nicht-mehr! Klar, der Store liegt genau vor der Arena di Verona und die Touris fallen scharenweise rein und würd mal sagen 50% sind nur am Gucken, 25% Gucken und wollen nur mal Probieren ohne Absicht zu kaufen so nach dem Motto (hier kennt uns doch keiner) und der Rest kauft dann auch...Aber bitte...zumindest nicht grießgrämig und untätig hintern Tresen stehen kann man doch noch verlangen. Neben mir wurde einer Mutter und Tochter doch schlichtweg nicht eine bestimmte Tasche auf Nachfragen gezeigt, mit der Begründung "nicht lagernd" aber stellt Euch vor, ein paar Kunden vorher (ich musste länger warten weil ich 3 Taschen als Geschenk musste einpacken lassen) wurde genau dieses Modell einer anderen Kundin vorgeführt!!! Das war der Hammer pur! Ich konnte es mir nicht verkeifen und habe dann meine VK darauf angesprochen, die Entschuldigung über die andere VK folgte, aber das nützt doch mir nichts, die anderen beiden Damen waren ja schon weg........ Schlimm!! Venedig dagegen ist super-freundlich und auch die telefonischen Auskünfte dort sehr sehr nett, sogar mit reservieren etc...

LG

Zitat von Sissile

Hallo,

Da seid Ihr noch nicht im LV Store in Verona (Italy) gewesen...was da abgeht ist der reine Hammer! Unfreundlichkeit bis zum Geht-nicht-mehr! Klar, der Store liegt genau vor der Arena di Verona und die Touris fallen scharenweise rein und würd mal sagen 50% sind nur am Gucken, 25% Gucken und wollen nur mal Probieren ohne Absicht zu kaufen so nach dem Motto (hier kennt uns doch keiner) und der Rest kauft dann auch...Aber bitte...zumindest nicht grießgrämig und untätig hintern Tresen stehen kann man doch noch verlangen. Neben mir wurde einer Mutter und Tochter doch schlichtweg nicht eine bestimmte Tasche auf Nachfragen gezeigt, mit der Begründung "nicht lagernd" aber stellt Euch vor, ein paar Kunden vorher (ich musste länger warten weil ich 3 Taschen als Geschenk musste einpacken lassen) wurde genau dieses Modell einer anderen Kundin vorgeführt!!! Das war der Hammer pur! Ich konnte es mir nicht verkeifen und habe dann meine VK darauf angesprochen, die Entschuldigung über die andere VK folgte, aber das nützt doch mir nichts, die anderen beiden Damen waren ja schon weg........ Schlimm!! Venedig dagegen ist super-freundlich und auch die telefonischen Auskünfte dort sehr sehr nett, sogar mit reservieren etc...

LG

Ich war nur mal im Store auf Capri und hab da auch ne Sonnebrille gekauft, also freundlich ist auch was anderes... |(