Zippy defekt-könnte heulen

Hey,

hab mir im Februar in Salzburg die kleine Zippy-Geldbörse gekauft und habe heute bemerkt daß an einer Stelle die Naht zwischen am Reisverschluß und dem Monogram Canvas gerissen ist , die Stelle ist zwar noch ganz winzig, aber daß geht doch garnicht oder........ :envy: ? Will Morgen beim Kundendienst anrufen.

Meine Frage an Euch : Habt Ihr ähnliche Erfahrung mit der Zippy-Börse ? Und habe ich da Chancen eine neue Börse zu bekommen oder ein Gutschein ? Wie gesagt, gekauft in Österreich und ich komme höchstwahrschein erst wieder nächstes Jahr dorthin.

Würde mich auf Antwort freuen :$

Das Problem ist ich wohne in Hannover und extra deswegen nach Hamburg fahren ,
aber wenn nötig muß ich daß wohl tun, doppelt ärgerlich :envy:

In einem Store anrufen ? Nicht beim Kundendienst ?

Wenn daß mit Hinschicken geht, würde ich daß natürlich machen.

Dann ruf ich Morgen mal beim Kundendienst an. Ich wollte grad auf Vuitton.com schauen, ob dort die Telefonnummer v. Store in Hamburg aufgeführt ist (die Kundendienstnummer hat ja auch eine Hamburger-Vorwahlnummer)

Äh Sorry :tmi: - Kundendienst hat Düsseldorfer-Vorwahl, hab grad die Hamburger-Store Nummer auf Vuitton.com aufgeschrieben, kann dort nur bis 19.00 Uhr anrufen.

Zitat von dipling

Man kann sich aber durchstellen lassen. Oder zumindest um entsprechenden Rückruf bitten.

Umtausch sollte problemlos möglich sein. Mein Zippy habe ich damals 3 Mal zurückschicken müssen. Reissverschlüsse, Versiegelungen und Canvas lösten sich nacheinander fleissig ab. Vom Ablösen der goldfarbenen Beschichtung am Zipper ganz zu schweigen. Das Paket inklusive Zippy ging also unfrei direkt an den Store. Ich bekam dann auch immer prompt Ersatz. Nach dem dritten Zippy wurde mir der Aufwand zu viel und ich tauschte es gegen die Marco-Geldbörse, bei der sich mittlerweile ebenfalls das Canvas vom Leder löst. Aber das klebe ich jetzt selbst wieder zusammen und fertig.

Nee ne ??? 3 mal umgetauscht ?? Daß macht Hoffnung

So, habe beim Kundendienst angerufen, die haben mir gesagt, daß ich die Börse in jedem Laden reklamieren kann, muß aber einen Store aufsuchen, schicken gehtnich, weil der Schaden ja begutachten werden muß.

Der Riss wird jetzt auch immer größer :envy: könnte :puke: , der ist genau an der Stelle wo man den Reißverschluß aufmacht und daß für den Preis :fubar:

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, mag ich die kleine Zippy-Börse und möchte sie so schnell wie möglich umtauchen.
Im September fahren wir sowieso 1 Woche nach Sylt, dort reklamiere ich sie dann, extra vorher nach Hamburg fahren, daß sehe ich nicht ein.

Dabei fällt mir ein, daß ich beim Kundendiensttelefonat garnicht erwähnt habe daß ich in Hannover wohne und der nächste Store in Hamburg ist. Ich rufe glaub ich nochmal an, aber habe auch ein bischen Bange, daß das Paket auf dem Postweg
abhanden kommt.

Schade, daß die Zippys so anfällig sind , bei meinen Taschen hab ich noch nie Probleme gehabt. :clap:

So, war Gestern im Store in Hamburg und hab das Zippy reklamiert, es wird eingeschickt und es dauert 8 - 10 Wochen , find ich nicht so toll das Ganze, hab eigentlich erwartet, daß ich ein Neues bekomme. Ich hab es auch erwähnt, aber es war nichts zu machen, sie waren zwar sehr freundlich, aber zufrieden bin ich nicht !! :envy:

Zitat von emma01

Hallo,

ích bin noch nicht lange hier im Forum unterwegs.....Ich hatte auch Probleme mit meinem Zippy , dies wurde mir allerdings sofort im Store München umgetauscht, bei meinem Reiseverschluss aussen hat sich die goldene Frabe gelöst (nach 3Monaten!)und er sah aus als wäre er von 1980.... :o , und mir wurde gesagt alles was innerhalb von 6Monaten reklamiert wird, tauschen Sie vor Ort aus....ich hatte den Geldbeutel aber auch in dem selben Geschäft gekauft, wobei das keine Rolle spielen sollte.

lg emma :hai:

Danke emma, bei meinem Zippy hat sich ja die Naht des Reisverschlusses gelöst und daß würde man erst versuchen zu reperariere (Aussage von der Verkäuferin) ich hab es ja versucht gleich vor Ort ein Neues zu bekommen, es war aber nichts zu machen, na ja bin jetzt gespannt wann die sich melden, wegen der Urlaubs- bzw. Ferienzeit dauert es bis zu 8 Wochen...... S u p e r :@

So, war am Samstag in Hamburg um mein Zippy abzuholen, (nach genau 8 Wochen), ich habe zwar bei Abgabe im Juni zugesichert bekommen, daß sie mir das Zippy zusenden, aber das hat nicht geklappt :envy: , habe nach nochmaliger telefonischer Bitte drumgebeten, aber kein Rückruf vom Store bekommen :envy: , also haben wir uns einen schönen Tag in Hamburg gemacht und die Börse abgeholt. Nach Begutachten im Store meinte die Verkäuferin ich sollte bitte mit zur Kasse zur Abrechnung kommen, da hab ich schon nen dicken Hals gekriegt und meinte welche Abrechnung denn? Die Börse ist vor 4 Monaten gekauft worden und ging dann schon kaput , daraufhin hat sie sehr leise mit zwei verschiedenen Kollegen geflüstert und meinte dann hoch erfreut, daß ich für die Reperatur nichts bezahlen müßte (wie gnädig ........), ich denke wenn ich nicht gefragt hätte, hätte mich daß was gekostet, ich habe nämlich eine Rechnung in ihrer Hand gesehen.

Also vom Kundenservice bin ich entäuscht, Kundenfreundlichkeit ist o.k.