Problemklären Ebay

Sehr wahrscheinlich musst Du Dich irgendwie mit ihr einigen , das heißt, sie muss Dir die Schuhe zurückschicken
und Du ihr das Geld erstatten... :puke: Portokosten muss sie aber alle tragen ...
Ich hatte eine ähnliche Sache. Käufer stehen bei eBay und PAYPAL in solchen Fällen meist ganz gut da .
Ich habe die ganze Sache lange herausgezögert, aber letztendlich musste ich das Geld zurückzahlen , weil eBay
ganz schön Druck gemacht hat . Wollte da auch kein Ärger mit meinem account .
ABER VIELLEICHT HAST DU MEHR GLÜCK ALS ICH !

Wenn Du gute Nerven hast, dann rühr Dich erst einmal nicht und bleib stur .
Ich hatte auch eine ganz freche Käuferin , die mich auch ständig mit Mails genervt hat .
Da ich aber viel bei eBay verkaufe und auch schon so viele Bewertungen habe, wollte ich mir den Account nicht
verderben und habe letztendlich nachgegeben. Ich war auch supersauer .
Vielleicht geht es bei Dir besser aus . Soll sie doch die Schuhe weiterverkaufen !!! Schlag ihr das doch vor .
Schließlich bist Du kein Online-Schuhhandel und kannst alles wieder umtauschen .
Vielleicht macht sie ja dann sogar noch Gewinn dran ...

Hast Du eigene Fotos eingestellt gehabt ? Da konnte sie sie doch sehen . Ausserdem ist es für den einen hellgrau und für den anderen noch lange nicht hell . Hauptsache GRAU . Mach Dich da jetzt erstmal nicht verrückt !!!

Auf Deinen Fotos sind die Schuhe ganz eindeutig grau.
Wenn Du schreibst, die Käuferin hat ewig nicht bezahlt, dann macht das auf mich eher den Eindruck, daß sie nur einen Grund sucht, um das Geld zurück zu bekommen, weil sie sie nicht mehr haben will.
Und Du hast doch sicher darauf hingewiesen, daß es ein Privatverkauf ist und keine Rücknahme angeboten wird.
Klar, wenn die jetzt bei ebay Terror macht und behauptet, die Schuhe entsprechen nicht der Beschreibung, dann wird es erstmal ein Kampf werden.

So einen FAll hatte ich selber noch nie, deshalb kann ich da nicht viel sagen, wie gut die Chancen stehen oder nicht.
Ich würde aber ebay unbedingt genau schildern, daß Du die Schuhe so genau wie nur möglich beschrieben hast und auch die Farbe überein stimmt. Am besten auch Bilder einfügen, auch von der Seite, wo Du sie gekauft hast.
Ein verkaufter Artikel muß schon erheblich von der Beschreibung abweichen, damit Du ihn als Privatverkäufer zurücknehmen mußt.

Die kann da gar nichts machen! Du hast doch privat verkauft (?) und daher ist die Rücknahme nicht möglich! Und im Angebot steht ja, dass du privat verkaufst (unter Ausschluss der Gewährleistung). Und nach BGB ist das rechtlich völlig zulässig. Und durch die Ersteigerung hat sie das auch angenommen!

Bei deinem Fall handelt es sich ja auch nicht um grobe Fahrlässigkeit oder arglistige Täuschung!

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Ich hatte vor 2 Wochen ein ähnliches Problem. Ich hab eine Konsole verkauft die noch wie neu war. Die ist weit unter ihrem Wert weggegangen und der Käufer hat mir mit dem RA gedroht und meinte das Laufwerk wäre kaputt. Ich hatte Zeugen, die es bestätigen konnten, dass das Laufwerk ging - und selbst das brauch ich eigentlich nicht, weil es privat verkauft wurde!

Also folgendermaßen sieht das Ganze jetzt aus, ich hab jetzt nochmal mein Buch zur Hand genommen

Auf ebay ist klar ersichtlich dass du als Privatverkäuferin agierst, somit ist im rechtlichen Sinne nicht nochmals darauf hinweisen, dass du die Rücknahme ausschließt. Rein rechtlich gesehen liegst du zu 100% im Recht.

Weiterhin reicht bei einem Verkauf bei Schuhen eine grobe Farbanweisung völlig aus, sprich es muss nicht die genaue Farbe wie z.b. bordeauxrot genannt werden. Rot reicht vollkommen aus. Außerdem hast du die Farbangabe des Herstellers bzw. des Shops benutzt. somit hast du hier alles richtig gemacht.

Wenn der Käufer bei einem Privatkauf Schuhe im Internet bestellt, muss er das Risiko tragen, dass es mögliche Farbabweichungen gibt. Bei einem T-shirt, das man im Internet von einer Privatperson kauft, besteht auch das Risiko, das es nicht genau passt. Die Ausnahme bei dem der Käufer bei einem Privatkauf Rechte geltend machen könnte, wäre wenn du grob fahrlässig gehandelt hättest oder ihr einen Mangel arglistig verschwiegen hättest wie z.B. Schuhe sind kaputt oder Schuhe sind rot. Also bei Handlungen, die du vor dem Verkauf wusstest, diese aber dem Käufer verschwiegen oder vorenthalten hast und die von der Angebotsbeschreibung erheblich abweichen. In deinem Fall ist dies aber nicht passiert. Ihr gefällt lediglich das Grau nicht und dafür kannst du bei bestem Willen nicht haften!

Also wie gesagt, rein rechtlich bist du klar im Recht. Du musst einfach nur damit rechnen, dass sie einen Rechtsanwalt einschalten könnte. Daraufhin müsstest du auch einen einschalten und du musst dir überlegen ob dir die Sache das wert ist und ob du diesen Stress haben möchtest. Das kann sich schon etwas länger ziehen. Außerdem musst du vielleicht damit rechnen, dass sie dir zu unrecht eine schlechte Bewertung gibt.

Aber am besten ist, du erklärst ihr die Rechtslage und hoffst dass sie das akzeptiert (war bei mir so und ich hatte Ruhe) und dich nicht weiter nervt.

Guten Morgen :hai: Ihr Lieben,

Sabi007 , während Wallena schon wieder in Afrika weilt, hast Du Dir viel Mühe gemacht und die Sache genau auf den Punkt gebracht. :clap:

@Birkinforever: Ein guter = fieser Anwalt kann Dir aus 'ner Menge Sachen einen Strick drehen.

Bei Ebay hat sich, aufgrund des neuen Bewertungssystems, bei Käufern eine neue Betrugsmasche entwickelt. :swear:
Ich habe die Erfahrung als VK vor genau einem Jahr 3 x!! hintereinander gemacht.
Und die 'Kundinnen' dann ins eigene Messer rennen lassen.

LouVu hat auch schon Erfahrung damit gemacht...

So sieht der Betrug aus:
Ein VK beschreibt es genauso, wie es mir auch passiert ist: :swear: http://cgi.ebay.de/Orig-Louis-…Ccher&hash=item19c23843ad :swear:

Das heisst:
Wallenas 'Kundin' will die Ware umsonst haben. :envy:
Die angeblich abweichende Farbe ist egal!
Sie hätte sich auch die Absatzhöhe etc. aussuchen können - ich kenne Wallenas Annonce nicht en détail.

Wallena :hai: ,
selbstverständlich bist Du im Recht!

Du musst Dich aber jetzt höchstwahrscheinlich entscheiden, ob Du
a) Dein Geld behalten + Recht bekommen möchtest:
Dann kann es zu einem roten Punkt + massiven Drohungen der Käuferin kommen.
Du musst Du dann Ruhe bewahren, Zeit investieren und kontern.
(Den roten Punkt lässt Du von Ebay am Ende selbstverständlich wieder entfernen!)

b) nachgibst:
Dann behält Deine 'Kundin' die Schuhe einfach oder verlangt von Dir das Geld zurück.
Eine neutrale Bewertung kann sie Dir dann auch noch geben, wenn sie Lust hat.
Du hast dann nicht viel Arbeit.
Andererseits lässt Du Dich damit betrügen + lässt zu, dass Käufer immer weiter so agieren.

Ebay ist das Ganze übrigens egal!
Von Frankreich sind sie bereits auf Millionen verklagt worden und haben dort auch bezahlt.
Private Verkäufer sind ihnen eher lästig - sie wollen auf Dauer gewerbliche.

Was möchtest Du also?

Soweit ich Dir von hier aus helfen kann, mache ich das. :y:
Andere Mitglieder sicher auch.

Zitat von wallena

Guten Morgen,

vielen Dank für eure Bemühungen!!!! :$ :$

Ich sehe auch so die Sache wie Sabi. Und ich habe kein schlechtes Gewissen, da die Schuhe waren neu, originale und GRAU! :rofl: Und zur Not bin ich rechtschutzversichert!
Ich habe in meinem Auktion reingeschrieben, dass es ein Privatauktion und dass ich keine Rücknahme akzeptiere.
Ich weiss nicht, ob sie lesen kann.

Meint Ihr soll ich der Käuferin vorerst noch antworten oder gleich den Fall an den Ebay-Kundenservice übergeben?

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Den Fall solltest Du so schnell wie möglich dem Kundenservice schildern, um Dich abzusichern.

In Kontakt mit der Käuferin bleiben musst Du auch.

Aber nicht sofort!
Überlege erst genau, was Du möchtest.
Ab dann stellst DU die Bedingungen!

Deswegen vorher im Fotos machen, am besten noch ein Video. Freunde können es ja auch bestätigen, aber am besten ist, wenn man z.B. in einer kleineren Stadt wohnt, einfach der Mitarbeiterin bei der Post die Ware zeigen. Dann kann die auch als neutrale Person bestätigen, dass die Ware in einem tadellosen Zustand war.

Ich würde die Sache aussitzen, was anderes wäre es, wenn sie behaupten würde, die Schuhe sind Fake...
Ich gehe davon aus, dass die Käuferin keine Chance haben wird.

Wenn die Käuferin nicht gerade einen Anwalt im Freundeskreis oder in der Familie hat, der die Sache als "Freundschaftdienst" übernimmt, dann glaube ich kaum, daß sie deswegen zum Anwalt geht. Denn ein Anwalt verlangt, ehe er tätig wird, erstmal einen Vorschuß. Und wenn sie schon die Schuhe nicht gleich bezahlen konnte/wollte , wird sie wohl kaum noch einen Anwalt bezahlen wollen.
Das würde ich jetzt auch "aussitzen", denn das Recht ist in diesem Fall auf Deiner Seite.

Daß ihr die Farbe zu dunkel ist, dafür kannst Du doch nichts. Damit muß sie rechnen, wenn sie etwas übers Internet kauft. Das ist kein Grund für einen Streitfall. Sie kann Dich zwar nett fragen, ob Du die Schuhe zurücknehmen würdest, aber das wäre dann reine Kulanz Deinerseits und Du bist nicht dazu verpflichtet.