Zippy defekt-könnte heulen

[Havi Alma]

Hey,

hab mir im Februar in Salzburg die kleine Zippy-Geldbörse gekauft und habe heute bemerkt daß an einer Stelle die Naht zwischen am Reisverschluß und dem Monogram Canvas gerissen ist , die Stelle ist zwar noch ganz winzig, aber daß geht doch garnicht oder........ ? Will Morgen beim Kundendienst anrufen.

Meine Frage an Euch : Habt Ihr ähnliche Erfahrung mit der Zippy-Börse ? Und habe ich da Chancen eine neue Börse zu bekommen oder ein Gutschein ? Wie gesagt, gekauft in Österreich und ich komme höchstwahrschein erst wieder nächstes Jahr dorthin.

Würde mich auf Antwort freuen

[lina79at]

kann man das nicht in jedem store reklamieren? denke mal schon.
ich würd drauf bestehen, ein neues zu bekommen. bitte, die ist noch nicht mal ein halbes jahr alt und geht schon auseinander

[Havi Alma]

Das Problem ist ich wohne in Hannover und extra deswegen nach Hamburg fahren ,
aber wenn nötig muß ich daß wohl tun, doppelt ärgerlich

[lina79at]

ich würd die hinschicken. nicht hinfahren. mit einem store telefonieren und die situation schildern, die rechnung zu der börse legen und ab die post.
hab so auch schon sachen bei dior reklamiert und die reparatur erfolgte reibungslos ohne, dass ich mit denen persönlichen kontakt hatte.
ruf einfach mal in einem store an

[Havi Alma]

In einem Store anrufen ? Nicht beim Kundendienst ?

Wenn daß mit Hinschicken geht, würde ich daß natürlich machen.

[lina79at]

ich würds mal mit nem store versuchen und denen sagen, dass du es aus österreich hast und es umständlich wäre, das nach ö zu senden. wenn der nicht kooperativ ist, mich dann an den kundenservice wenden und nachfragen. alles kaputte geht doch bei lv auch nach paris oder? dann wärs eigentlich egal, bei welchem store die börse landet.

[michaela]

Du kommst nur über den Kundendienst in telef. Verbindung mit einem Store. Es sei denn, Du hast die Postadresse und
möglichst einen Ansprechverkäufer.

[Havi Alma]

Dann ruf ich Morgen mal beim Kundendienst an. Ich wollte grad auf Vuitton.com schauen, ob dort die Telefonnummer v. Store in Hamburg aufgeführt ist (die Kundendienstnummer hat ja auch eine Hamburger-Vorwahlnummer)

[Havi Alma]

Äh Sorry - Kundendienst hat Düsseldorfer-Vorwahl, hab grad die Hamburger-Store Nummer auf Vuitton.com aufgeschrieben, kann dort nur bis 19.00 Uhr anrufen.

[michaela]

Selbst wenn Du die Hamburger Nummer wählst, landest Du beim Kundendienst!!